Ce manuel décrit les règles et les procédures mises en place pour assurer la qualité des prestations faites par le service de Pharmacie de l’hôpital <span class="attribute-to-highlight medbox">d</span>’<span class="attribute-to-highlight medbox">Aubenas</span>. Il s’applique à toutes les prestations faites par le service de Pharmacie à destination des différents services de l’hôpital ainsi qu’aux patients en ambulatoire sollicitant la pharmacie. Basé sur le modèle de la norme AFNOR ISO 9001 version 2000, sa finalité est <span class="attribute-to-highlight medbox">d</span>’accroître la satisfaction des unités de soins et se conformer aux bonnes pratiques de pharmacie hospitalière.